ビジネスマナーガイド 

マナー<上流階級へのインビテーション>

社会人として当然知っていなければならない仕事の基本ルールを説明します。知っているようで知らないビジネスマナーを確認してください。

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接待される側の基本|接待のルール

必ず上司に報告する スマートな態度を保つ

誘われた場合

・勝手な判断を下さない



営業部などは取引先から接待に誘われる機会や回数が多くなりがちですが、接待に誘われてもすぐにOKを出さないこと。

従来の取引を中止し、他社と契約を結ぶ予定になっているなど、担当者レベルではわからない微妙な取引があるかもしれません。

誘いを受けるか断るか、仕事がらみの接待は個人で判断しないように。

・上司に報告する

仕事に関連する相手から接待の誘いを受けたら、その場で返事をしないこと。

まずは上司に相談することです。

年末年始など、季節のあいさつも兼ねた接待、仕事の打ち上げと称した接待でも必ず上司に報告しましょう。

その上で出欠を決めます。

・出欠の返事は早めに

上司と相談した結果、出欠が決定したらすぐに先方に返事をしましょう。

もし、スケジュールの都合で出欠がはっきり出来ない時は「○日まではお返事ができないのですが」と返事ができる日を相手に伝えておきます。

接待を受ける場合

・身だしなみをチェックする

最低限の身だしなみをチェックした上で、ネクタイやシャツを少しおしゃれなものにしたり、遊び着にしたり、リラックスした服装にするなど、接待の場にふさわしいおしゃれを心がけましょう。

・定刻に到着する

約束の場所に早く到着し過ぎても、相手が準備中であればかえって迷惑をかけてしまうものです。

かといって、遅刻も失礼です。

約束の時間を見計らって、定刻に着くようにしましょう。

・調子に乗らない

仕事を離れた席ではついつい気分が大きくなりがちです。

しかし、接待される側はマナーを守り、調子に乗り過ぎないように。

特にお酒が入った時は気をつけましょう。

品の悪い不作法な行為は「酒の上のこと」では済まされないこともあります。

また、同席していない社内の人間関係の話題、企業情報の話題はつつしみましょう。

最後まで気持ちよく、スマートに振舞いましょう。

・適当な時間に切り上げる

どんなに話が盛り上がっても長居は禁物です。

「そろそろこの辺でお暇します」と、頃合いを見て、お開きのタイミングはこちらから切り出しましょう。

2次会まで設定されていれば付き合っても構いませんが、そうでない時ははっきりと断ってしまって構いません。

・接待の席上のタブー

現金のやりとり、相手に弱みを握られるような不作法行為、相手を見下した態度、依頼された件に対する独断での返事などは接待を受ける側のつつしむべき行為です。

接待を受けた後

・お礼の電話を入れる

接待を受けたら、翌日電話で「昨日はごちそうさまでした」と先方にお礼を言いましょう。

・上司に報告する

接待の翌日は上司に接待の報告をすること。


上司のお伴で接待を受ける場合

・経験、勉強の場

上司のお伴で接待を受ける機会があると思います。これは絶好の勉強の場です。

色々な方とのお付き合いができ、話のやりとりや接待の仕方を肌で学び取れるこれ以上ない機会です。

・聞き役に徹する

自分の意見は、上司や先方から求められたら話すようにします。

自分の立場を考えた上で、背伸びした態度を取らず、基本は聞き役に徹して自然体で振舞いましょう。

・下手に芸を披露しない

相手をしらけさせてしまうような仲間内のギャグや若者受けする芸を披露するのは避けましょう。

・カバン持ちに徹する

エレベーターは先に乗りボタンを押す。

タクシーの空車を探すなど、上司を接待するくらいの心づもりでカバン持ちに徹しましょう。

上司の代理で接待を受ける場合

・へりくだり過ぎない

上司の代理で受ける接待ですから、先方はそれなりの役職の人でしょう。

しかし、あなたに対する接待ではなく、会社が接待されているのです。

特別に背伸びをする必要もありませんが、過度にへりくだる必要もありません。

上司の代理として恥ずかしくない態度で接待を受けましょう。

・自分を偉いと思わない

相手から丁重なもてなしを受けたからと言って、自分が偉くなったつもりになってはいけません。

注意しましょう。

・個人的な判断を下さない

依頼を受けた時に、自分の職責で判断できないことはその場で即答せず、軽々しく判断を下さないこと。

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