ビジネスマナーガイド　

 マナー<上流階級へのインビテーション>

社会人として当然知っていなければならない仕事の基本ルールを説明します。知っているようで知らないビジネスマナーを確認してください。
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人間関係の基本｜人間関係のルール

あいさつを交わし、約束は絶対に守る

職場の人間関係には、上下関係はもちろん、同じ年代の同僚もいれば性差もあります。



見知らぬ顧客もいれば職種・経歴がまったく分からない人たちも大勢います。

ここでは一般的な人間関係について述べます。

上手な人間関係を作るためのポイント

・あいさつをする

あいさつは人間関係において最も大切なものです。

気持ちのこもった簡単なひと言が、長続きする豊かな関係を築きます。

・約束を守る

ビジネスで人と人が付き合う時には「信用・信頼」が欠かせません。

信頼を築き上げるためには約束を守ることが必要です。

約束した時間を守る、口に出したことは実行する、嘘を言わない、など社会人としての基本ルールを守りましょう。

・相手の立場に立ち、相手の話を聞く

まずは相手の話を聞きましょう。

自分のことだけでなく、相手の立場に立って相手の意見を理解する姿勢が必要です。

・お金の貸し借りに注意する

「金の切れ目が縁の切れ目」ということわざがあります。

貸し借りがいけないというわけではありませんが、親しい間柄だからこそお金の貸し借りには注意しましょう。

・公平に接する

人間、誰しも好き嫌いはありますし、相手によってその親しさも異なるでしょう。

しかし、誰が相手でも同じ態度と気持ちで接しましょう。

個人的な感情で言動を左右することがないように。


良い人間関係が作れない人

・公私混同する人

職場とプライベートの区別がつけられないのはいけません。

人間関係にはけじめが大切です。

親しい同僚や外部の人でも仕事の依頼には「頼むよ」「まっ、よろしく」など、なれなれしい態度をとってはいけません。

・責任逃れや言い訳をする人

何かが起きた時に責任逃れをしたり他人に責任転嫁したりする人は他人から信用されません。

例えば「仕事でミスをしたのは上司が説明してくれなかったからだ」という場合、疑問点はすぐに上司に尋ねておけばミスが防げたはずです。

失敗を他人のせいにしてはいけません。

・噂話や陰口を言う人

・嘘をつく人

・媚を売る人

相手の機嫌を取ることだけで成り立つような人間関係は決して良いものとはいえません。

自分の意思に反して、媚を売るような態度を取る必要も時にはあるでしょう。

しかし、それは周りの人から見れば見苦しいものです。結果的に、あなたの人間性が疑われることにもつながりかねません。

・人前で恥をかかせる人

仕事の失敗や間違いの指摘は大勢の人が居る時にするのではなく、１対１の時にこそすべきでしょう。

・行儀が悪い人

打ち合わせで落ち着きがない、食事の際にボロボロこぼすようではビジネスマンとしての風格に欠けます。

ワンランク上の人間力を習得するための海外マナー大全集
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