ビジネスマナーガイド 

マナー<上流階級へのインビテーション>

社会人として当然知っていなければならない仕事の基本ルールを説明します。知っているようで知らないビジネスマナーを確認してください。

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話し方|人間関係のルール

語尾をはっきりさせ、丁寧さを心がける

話し方の3大ポイント

@語尾をハッキリ

「〜です」「〜ではありません」など、最後まで口を大きく開けて、ハッキリと相手に伝わるように。



A丁寧に

丁寧な言葉遣いは、大人対大人の関係を築く上で基本となります。

取引先や顧客など社外の人間だけでなく、上司や先輩など社内の人に話す時も同様です。

Bゆっくりわかりやすく

ひと言ひと言を相手に伝えるという気持ちで話しましょう。

言葉遣いのタブー4

@口癖の多用

知らず知らずのうちに多用している口癖はありませんか。

副詞―やはり、やっぱり、つまり、とにかく、そういう…等

接続詞―それから、それで、だから、でも、だって…等

間投詞―えー、えーと、あのー、どうも、はいはい…等

A語尾を不必要に上げたり伸ばしたりする

「〜でさぁ」「〜だからぁ」「それでぇ〜」「うっそー!」など、必要以上に語尾を伸ばしたり、上げたりするのは印象が悪くなります。特に学生言葉に注意すること。

B外来語・業界用語・専門用語・略語・流行語を使う

例えば、アポ取り(アポイントを取る)など一般的になっている言葉なら良いのですが、極力、外来語・業界用語・専門用語・略語・流行語の使用は避けたいものです。

Cだらだら話す

発言は簡潔明瞭に「大きな声で、短く、わかりやすく」です。

ワンランク上の人間力を習得するための海外マナー大全集
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