ビジネスマナーガイド 

マナー<上流階級へのインビテーション>

社会人として当然知っていなければならない仕事の基本ルールを説明します。知っているようで知らないビジネスマナーを確認してください。

サイトマップ

トラブル発生時|仕事のルール

トラブルの内容を冷静に受け止め、すぐ上司に相談

ビジネスにトラブルはつきものです。



トラブルには、消費者からの苦情、商品の欠陥、書類上のミスによる損害、契約の不備による紛争など、数え切れないほどの種類があります。

トラブル発生後の基本

トラブル発生
・事実を整理する

注文した商品に欠陥があった、発注の数字が間違っていたなど、トラブルが発生したらその時点で分かる事実関係を整理します。
報告
・すぐに報告する

事実関係を整理すると同時に、すぐに上司に相談しましょう。

どんなトラブルで、相手はどこの部署の誰でどんな関係なのか、何が間違っていたのか、どこまで進行しているのか自分にとって都合の悪い事実であっても正確に報告することが大切です。
処理
・自分だけで判断しない

トラブルが発生したら自分だけの判断で解決しようとしないこと。責任感を持つのは大切なことですが、一人で考えた判断が必ずしも良い結果を生み出すとは限りません。
反省
・同じトラブルを防ぐ努力を

トラブルを処理した後に必要なのは反省です。

何故起きてしまったのか、次は何に気をつければ良いのか、きちんと整理します。

ワンランク上の人間力を習得するための海外マナー大全集
ビジネスマンのルール
職場のルール
仕事のルール
仕事の進め方
ビジネス意識
チームワーク
命令・指示の受け方
報告
連絡
相談
トラブル発生時
断り方
伝言
電話の基本
電話のかけ方
電話の受け取り方
電話の取り次ぎ方
携帯電話
アポイントの取り方
外での待ち合わせ
アポイントの変更
訪問前
訪問
面談(訪問する側)
個人宅訪問
名刺交換
自己紹介
紹介
来客対応
来客案内・誘導
面談(訪問される側)
職場の席次
会議を主催する側
会議に参加する側
メモ
コピー
FAX
OA機器利用
パソコン・インターネット
電子メール
情報の基本
ビジネス文書の提出・受け取り
契約・印鑑・サイン
依頼
謝罪・お詫び
報告書・レポート
社内・社外文書
社交・儀礼文書
宛名書き
人間関係のルール
接待のルール
ある商品で爆発的に利益を出すハイパービジネス
リンク集
【試験に役立つ左脳型速読術】 受験、ビジネスシーン、さらには英語の速読にも具体的に対応する速読法
最効率化ビジネス量産戦術
【NHKで放映】ライバル不在の市場で売りまくる!輸入ビジネス 安藤塾

YouTubeで収益を得る方法【スマイルムービー】
金利 安い



ビジネスマナーガイド All copyrights 2011 by 小田篤史
Google

当サイトは情報のみを提供するサイトです。当サイトの情報を基にしたことによる損失について、サイト管理者は一切関知致しません。