ビジネスマナーガイド 

マナー<上流階級へのインビテーション>

社会人として当然知っていなければならない仕事の基本ルールを説明します。知っているようで知らないビジネスマナーを確認してください。

サイトマップ

来客案内・誘導|仕事のルール

左斜め前方を相手のペースに合わせて歩く

・笑顔で「ご案内します」

来客に対しては必ず笑顔で応対すること。



「○階の○○へご案内いたします」と行く先を告げ、進む方向を手で示します。

この時、指は揃えて、手のひら全体で示すようにしましょう。

・廊下の案内、誘導

@お客様の前方・斜め左側を、相手のペースに合わせて歩きます。距離は2、3歩前を保ち、相手の様子がうかがえるように右側を少し後ろに下げた“半身”の形で。

A曲がるときは「こちらでございます」、段差がある場合は「足元にお気を付けください」と注意を促すようにします。

・階段の案内、誘導

階段では自分がお客様の先に立って案内します。

斜め左側、2,3歩前を保って歩くようにします。

踊り場では一旦振り返り、お客様の様子を見るようにしましょう。

・エレベーターの案内、誘導

@乗る時は、自分が先に乗り「開」ボタンを押し、ドアを押さえてお客様が乗るのを待ちます。

A降りる時も「開」ボタンを押し、ドアを押さえながらお客様が降りるのを待ちます。その後、自分が降ります。

・入室の仕方

@入室前にドアをノックします。

Aドアが内開きの場合はドアを押して中に入り、ドアを押さえお客様を招きいれます。

Bドアが外開きの場合はドアを大きく開けて、押さえながらお客様に先に入室していただきます。

・上座をすすめる

「こちらへどうぞ」と上座をすすめます。

・「少々お待ちください」

お客様が席についたのを確認したら「ただいま○○がまいりますので少々お待ちください」と伝えます。

・あいさつをして退室する

ドアの近くで「失礼いたします」とあいさつをして退室したら静かにドアを閉めましょう。

ワンランク上の人間力を習得するための海外マナー大全集
ビジネスマンのルール
職場のルール
仕事のルール
仕事の進め方
ビジネス意識
チームワーク
命令・指示の受け方
報告
連絡
相談
トラブル発生時
断り方
伝言
電話の基本
電話のかけ方
電話の受け取り方
電話の取り次ぎ方
携帯電話
アポイントの取り方
外での待ち合わせ
アポイントの変更
訪問前
訪問
面談(訪問する側)
個人宅訪問
名刺交換
自己紹介
紹介
来客対応
来客案内・誘導
面談(訪問される側)
職場の席次
会議を主催する側
会議に参加する側
メモ
コピー
FAX
OA機器利用
パソコン・インターネット
電子メール
情報の基本
ビジネス文書の提出・受け取り
契約・印鑑・サイン
依頼
謝罪・お詫び
報告書・レポート
社内・社外文書
社交・儀礼文書
宛名書き
人間関係のルール
接待のルール
ある商品で爆発的に利益を出すハイパービジネス
リンク集
【試験に役立つ左脳型速読術】 受験、ビジネスシーン、さらには英語の速読にも具体的に対応する速読法
最効率化ビジネス量産戦術
【NHKで放映】ライバル不在の市場で売りまくる!輸入ビジネス 安藤塾

YouTubeで収益を得る方法【スマイルムービー】
オートローン 借り換え







ビジネスマナーガイド All copyrights 2011 by 小田篤史
Google

当サイトは情報のみを提供するサイトです。当サイトの情報を基にしたことによる損失について、サイト管理者は一切関知致しません。