|
||||||||||
|
マナー<上流階級へのインビテーション> | |||||||||
社会人として当然知っていなければならない仕事の基本ルールを説明します。知っているようで知らないビジネスマナーを確認してください。 |
||||||||||
| サイトマップ |
電話のかけ方｜仕事のルール相手の名前を確認 用件は簡潔に話す電話のかけ方かける前・用件の整理する 製品の納期の確認をするのか、何の相談のためにアポイントを入れるのか、受話器を手に取る前に何を相手に伝えるのか頭の中できちん整理すること。 用件が複数あるなら、事前にメモに書き出しましょう。 ・電話番号を確認 間違い電話をしないよう、電話番号とダイヤルボタンを確認しながら押します。 ・応対のポイント ①相手の社名を確認 通じた相手が社名を言わない時や聞き取れなかった時は「○○（社名）さんでしょうか」と確認しましょう。 ②自分の名前を名乗る 相手の社名を確認したら「○○（社名）の～と申します」と自分の名前を名乗りましょう。 ③挨拶をする 用件に入る前に「いつもお世話になっております」とあいさつをします。 朝であれば「おはようございます」、初めての電話なら「はじめまして」と状況に応じた言葉を選びます。 ④相手の部署名と名前を告げる 「○○部の××さんをお願いいたします。」と言います。 分かる時はフルネームで伝えること。 ⑤話が長引きそうな時 用件に入る前に「今、お時間よろしいでしょうか」とことわりを入れましょう。 ・相手が切ってから受話器を置く 「失礼いたします」と言った後、相手が電話を切ったのを確認してから受話器を置きます。 ・相手の名前は分かるが部署名が分からない時 呼び出してほしい人の名前を告げ、「どちらの部署でしょうか」と聞かれたら「どちらの部署か分からないのですが、お調べ願えますか」とお願いします。 ・相手の名前を聞く前に用件に入った時 用件が済み、最後に「わたくし、××と申します。失礼ですが」と言って相手の名前を聞くようにしましょう。 電話のかけ方の例取引先より依頼があった件について確認の電話をかける。自分「わたくし、○○社の××と申しますが、営業１課の～さんをお願いいたします」 相手「少々お待ちください」 電話が替わる 相手「はいお電話替わりました」 自分「～さんですか。わたくし、○○社の××と申します。いつもお世話になっております。先日ご依頼いただきました見積書ですが、本日郵送いたしましたのでご確認いただきたいと思います。恐れ入りますが～日までにご連絡いただきたいと思うのですが」 相手「そうですか。見積書を検討した上でご連絡します」 自分「それではよろしくお願いいたします。失礼いたします」 | |||||||||
| ワンランク上の人間力を習得するための海外マナー大全集 | ||||||||||
| ビジネスマンのルール | ||||||||||
| 職場のルール | ||||||||||
| 仕事のルール | ||||||||||
| 仕事の進め方 | ||||||||||
| ビジネス意識 | ||||||||||
| チームワーク | ||||||||||
| 命令・指示の受け方 | ||||||||||
| 報告 | ||||||||||
| 連絡 | ||||||||||
| 相談 | ||||||||||
| トラブル発生時 | ||||||||||
| 断り方 | ||||||||||
| 伝言 | ||||||||||
| 電話の基本 | ||||||||||
| 電話のかけ方 | ||||||||||
| 電話の受け取り方 | ||||||||||
| 電話の取り次ぎ方 | ||||||||||
| 携帯電話 | ||||||||||
| アポイントの取り方 | ||||||||||
| 外での待ち合わせ | ||||||||||
| アポイントの変更 | ||||||||||
| 訪問前 | ||||||||||
| 訪問 | ||||||||||
| 面談（訪問する側） | ||||||||||
| 個人宅訪問 | ||||||||||
| 名刺交換 | ||||||||||
| 自己紹介 | ||||||||||
| 紹介 | ||||||||||
| 来客対応 | ||||||||||
| 来客案内・誘導 | ||||||||||
| 面談（訪問される側） | ||||||||||
| 職場の席次 | ||||||||||
| 会議を主催する側 | ||||||||||
| 会議に参加する側 | ||||||||||
| メモ | ||||||||||
| コピー | ||||||||||
| FAX | ||||||||||
| OA機器利用 | ||||||||||
| パソコン・インターネット | ||||||||||
| 電子メール | ||||||||||
| 情報の基本 | ||||||||||
| ビジネス文書の提出・受け取り | ||||||||||
| 契約・印鑑・サイン | ||||||||||
| 依頼 | ||||||||||
| 謝罪・お詫び | ||||||||||
| 報告書・レポート | ||||||||||
| 社内・社外文書 | ||||||||||
| 社交・儀礼文書 | ||||||||||
| 宛名書き | ||||||||||
| 人間関係のルール | ||||||||||
| 接待のルール | ||||||||||
| ある商品で爆発的に利益を出すハイパービジネス | ||||||||||
| リンク集 | ||||||||||
| 【試験に役立つ左脳型速読術】 受験、ビジネスシーン、さらには英語の速読にも具体的に対応する速読法 | ||||||||||
| 最効率化ビジネス量産戦術 | ||||||||||
| 【NHKで放映】ライバル不在の市場で売りまくる！輸入ビジネス 安藤塾 | ||||||||||
YouTubeで収益を得る方法【スマイルムービー】 |
||||||||||
| 借換え ローン
|
||||||||||
ビジネスマナーガイド All copyrights 2011 by 小田篤史 当サイトは情報のみを提供するサイトです。当サイトの情報を基にしたことによる損失について、サイト管理者は一切関知致しません。 |
||||||||||
ビジネスマナーガイド